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今年“五一”假期，铁路南京站预计发送旅客252.6万人次，4月29日将迎来旅客出行高峰，全天预计发送旅客39.5万人次，创建站以来历史新高。为提升旅客的出行体验，铁路南京站在南京大中专院校共招募了80名志愿者充实在进站口、售票厅、“158”雷锋服务站、检票口等岗位，帮助解答旅客问询、帮助老弱病残孕等困难旅客提携行李等。

记者今天在车站看到，身穿红马甲的志愿者正在帮助困难旅客提行李：“我主要负责帮助158雷锋站值班员完成工单内容以及在车站内帮助一些老人、带小孩子的家长拿行李、为旅客指路等。我们组其他人是在安检口处维持秩序、指引带行李的旅客进行安检。”南京铁道职业技术学院带队班长戴妍昱告诉记者，自己本身就是学铁路运营管理专业的，能在“五一”假期到车站以志愿者的身份体验并帮助乘客，对自己平时学习非常有帮助。

戴妍昱介绍，志愿者队伍一共80个人，分为五个小组，从每天早上八点半到下午四点半在车站的不同岗位进行志愿服务，志愿服务时间从4月17日到5月31日，覆盖整个“五一”假期，五个小组分批、轮流在南京站和南京南站进行志愿服务。

南京日报/紫金山新闻记者 冯兴 吴春霞